📄 İPTAL & İADE KOŞULLARI
Hanbeyi Hediyelik & Çiçekçilik
❓ Sıkça Sorulan Sorular
🌸 İade süresi kaç gündür?
Hanbeyi’den satın aldığınız standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
👉 14 günlük yasal süre geçtikten sonra iade ve değişim talepleri kabul edilmez.
🚫 Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler (isimli aynalı kutular vb.)
- Canlı çiçekler ve taze ürünler
- Özel tasarım ve sipariş üzerine hazırlanan aranjmanlar
- Hijyen gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
👉 Bu ürünler özel üretim olduğu için iade kapsamı dışındadır.
🔁 Değişim yapabilir miyim?
Evet, standart ürünlerde:
- 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz
- Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
⚠️ Ürün hasarlı veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?
Eğer siparişiniz:
- Hasarlı ulaştıysa
- Eksik ya da yanlış gönderildiyse
👉 Teslimattan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
İnceleme sonrası:
✔ Ürün yeniden gönderilir
veya
✔ Ücret iadesi yapılır
🚚 İade süreci nasıl işler?
İade talebi oluşturmak için:
📍 Adres:
Reşitpaşa Cad. No:113 Ambarlı Mah.
Avcılar / İstanbul
📞 WhatsApp: 0553 694 94 39
İade süreci:
- Talep oluşturulur
- Ürün tarafımıza gönderilir
- Ürün kontrol edilir
- İade onaylanır
👉 İade tutarı, 3–7 iş günü içerisinde ödeme yöntemine göre geri yatırılır.
💳 İade kargo ücretini kim öder?
- Hatalı/hasarlı ürünlerde: Hanbeyi karşılar
- Diğer durumlarda: müşteriye aittir
⏱️ Sipariş iptali nasıl yapılır?
- Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir
- Hazırlanan ve kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir
👉 Çiçek ürünleri anlık hazırlandığı için iptal süresi kısadır.
📦 Siparişim ne zaman hazırlanır ve teslim edilir?
- Siparişler genellikle aynı gün hazırlanır
- Avcılar ve çevresine aynı gün teslimat yapılır
👉 Özel tasarım ürünlerde süre değişebilir.
📍 Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Hanbeyi olarak:
- Avcılar
- Beylikdüzü
- Esenyurt
- Küçükçekmece
- Bakırköy
👉 başta olmak üzere İstanbul’da hızlı teslimat hizmeti sunmaktayız.
Tüm Türkiye Sınırları içinde bulunan tüm bölgelere Yurtiçi Kargo İle Gönderim Yapılmaktadır.
Canlı Çiçek Siparişleriniz
💬 Destek almak için nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve destek için:
📞 WhatsApp: 0553 694 94 39
👉 Ekibimiz size hızlı şekilde yardımcı olacaktır.
💎 Hanbeyi Güvencesi
✔ Premium kalite ürünler
✔ Aynı gün teslimat
✔ Gerçek mağaza güvencesi
✔ Özenli paketleme
📢 Önemli Bilgilendirme
Hanbeyi Hediyelik & Çiçekçilik, gerekli gördüğü durumlarda iade ve iptal koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.